PULL&BEAR Bewertungen

Habe die Vorgaben zum Waschen und Trocknen genaustens befolgt, die Farbe vom Arikel ist verlaufen, dann musste ich auf Kosten meiner Zeit und meines Geldes nochmal zum Laden und es umtauschen, stande dann noch eine halbe Stunde in der Schlange vor dem Laden und durfte nicht vorgelassen werden, obwohl es nicht meine Schuld war, dass der Artikel beschädigt war. Daran sehe ich leider, wie billig die Produktion ist. Hm..

Ein wirklich tolles Einkaufserlebnis!
Ich habe mir an die 10 Hosen bestellt, in den unterschiedlichsten Arten - kurz, lang, Jogging, Chino, Jeans - und bin absolut begeistert! Nur 2 Artikel muss ich zurück schicken, was bei einem Hoseneinkauf ein wirklich toller Schnitt ist.
Was mir am neben der tollen Qualität am Besten gefallen hat, ist die nachhaltige Verpackung. Die Hosen kamen allesamt in 1 Karton- Tüte und waren NICHT extra unnötig in Plastik eingepackt. Man merkt, dass hierbei wirklich umweltfreundlich gehandelt wird, denn auch viele Produkte werden (größtenteils) nachhaltig mit Bio-Baumwolle beispielsweise produziert.
Der Einkauf war wirklich klasse, hat mir sehr gefallen! Tolle Hosen und ein angenehmer Einkauf. Einzig der Versand dauerte 2 Tage länger als vermutet. Aber trotzdem noch im vorgegeben Lieferzeitraum angekommen!
Verdiente 5*, kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen!
Das Problem ist, dass die meisten Leute nur zum beschweren auf trustpilot gehen und nicht für ein Lob.
Von mir eine klare Kaufempfehlung

Es ging in dieser Kundenbeschwerde um die Bestellung vom 25.04.2021. Unter dieser Bestellung wurden insgesamt 8 Artikel mit einem Warenwert von abzüglich Neukundenrabatt 92,63 EUR bestellt. In der Bestellabwicklung wurde versehentlich angegeben, dass das Paket an eine Packstation gehen soll wäre hier eine Abfrage nach der DHL ID gekommen so hätte diese Bestellung so garnicht bei P&B eingehen können. Bei mir kam keine Abfrage.
Heute Morgen habe ich direkt im Chat nachgefragt wie die Abholung an der Packstation für mich abläuft. Die Mitarbeiterin teilte mir daraufhin mit, dass ich zur Abholung an einer Packstation nur meinen Namen, meinen Personalausweis benötigen würde und ggf. die Bestellnummer. Zu diesem Zeitpunkt war noch kein Paket als Versand gekennzeichnet. Als ich kurz darauf bei DHL angerufen habe teilten die mir mit, das der Versender also in diesem Fall P&B, eine DHL Kundennummer hinterlegen muss.
Daraufhin kontaktierte ich erneut den Kundenservice mit der Bitte dies zu ändern. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass das nicht gehen würde, da ein Paket bereits auf dem Versandweg sei. Sie teilte mir am Telefon jedoch auch erst mit das Sie keine ID hinterlegt sieht um dann kurze Zelt später zu sagen ich hätte dort eine 1 eingetragen. Sie kommunizierte mir nun, ich müsse 15 Tage warte bis ich mein Geld zurück erhalte.
Ich telefonierte im Anschluss noch einmal mit DHL um mir den genauen Ablauf dort erklären zu lassen. DHL teilte mir auf Nachfrage mit, das eine Paketaufgabe nur mit DHL Kundennummer möglich ist. Sollte diese nicht korrekt sein so geht das Paket direkt wieder zurück. Das heißt, dass das Paket spätestens am Freitag wieder bei P&B ist. Davon einmal abgesehen, das ich unter keinen Umständen so die tatsächliche Gewalt über das Paket erhalten kann bat ich um eine kulante Lösung. Ich erhielt eine Antwort man könne keine Kulante Lösung anbieten.
Nach etlichen Telefonaten und e-Mails wurde mir dann gesagt, ich kann eine neue Bestellung aufgeben. Dies habe ich dann auch getan, denn jeder hat eine zweite Chance verdient. Die gleichen Artikel also noch einmal in den Warenkorb gepackt diesmal peinlich darauf geachtet, das die Lieferadresse die Privatanschrift ist. Noch am selben Tag wurde das erste Paket gepackt und verschickt. Durch den Feiertag konnte es natürlich nicht am Folgetag ausgeliefert werden jedoch erfolgte der erste Zustellversuch am Montag. Das zweite Paket wurde am Montag gepackt und mir die Sendungsnummer mitgeteilt. Am Mittwoch war diese Paket noch immer nicht Versand also erfolgte ein erneuter Anruf bei dem Kundenservice. Dieser teilte mir mit, dass das Paket aus einer Filiale kommt und wohl noch dort liegt. Ich habe dann selber in der entsprechenden Filiale angerufen um mich zu erkundigen und es ggf. dort selber abzuholen.
Die Filialmitarbeiterin sagte mir, dass dies nicht möglich wäre, da Montag und Dienstag keine Pakete abgeholt worden seien sie wüsste auch nicht wieso, jedoch würden nun über 200 Pakete dort liegen.
Nachmittags erhielt ich dann die Mitteilung über die App, das Paket wäre zugestellt worden. Ich habe wieder dort angerufen und mitgeteilt, das ich kein Paket bekommen habe, wie auch morgens lag es noch in der Filiale.
Nun wurde mir mitgeteilt das es am Montag versendet wurde und man beim Transportunternehmen prüfen wolle wo das Paket sei.
Auf Aussprache des Widerrufs wurde dann der Auftrag storniert. Das Paket in der Filiale schnell gefunden und mir mein Geld ausgezahlt. Ich verstehe es nun wirklich nicht.
Ich kann für PULL&BEAR keine Kaufempfehlung aussprechen sondern nur sagen wer viel Zeit und Lust hat sich mit Kundenservice und automatisierten Antworten zu befassen, der kann hier schöne Artikel zu günstigen Preisen erstehen.

Grenzt an Betrug!!! Nicht mal ein Stern wert !!!
Habe meine Bestellung vom 09.02.21 nicht erhalten und dies reklamiert. Angeblich ist Paket verloren gegangen... Habe ein Formular bekommen, indem ich eine Erklärung zum Paketverlust ausfüllen soll. Dies habe ich getan und zurück gesendet. Jetzt wird mir mitgeteilt, daß ich das Datum falsch eingetragen habe und somit eine Anfrage bei der Post nicht statt finden kann... Zum 2. MAL!!!
Habe das Gefühl, dass mit dieser Machenschaft versucht wird, den Kunden mürbe zu machen, damit dieser es sein lässt und das Unternehmen das Geld nicht zurückbezahlen muss. Ich habe bereut, dort was bestellt und auch gleich bezahlt zu haben.
Schade ...

ACHTUNG!
Die Seite ist wirklich mehr als Unverschämt, am 2. Januar etwas bestellt.... das kam erst am 30. Januar an und die Hälfte fehlte!
Wurde von mir gleich am nächsten Tag an den Kundenservice geschrieben und siehe da - NICHTS!
100 x musste ich anrufen! Einfach nur frech!
Seitdem habe ich nichts mehr gehört und bin auf den Kosten sitzen geblieben!
Wir haben jetzt Mitte März! Wirklich Unglaublich

Express ( incl 5,95€ Expresskosten)bestellt mit festem Lieferdatum , Ware kam aber später an. Trotz mehrfacher Aufforderung keine Erstattung der Expresskosten! Auch keine Hilfe von Paypal!

Ich habe letzte Woche zwei Pakete bestellt, die beide innerhalb von 4 Werktagen (eines kam sogar innerhalb von 2 Werktagen) bei mir zuhause angekommen sind. Da beide Hosen, die ich bestellt hatte leider nicht gepasst haben, habe ich diese zurückgeschickt. Das hat wunderbar geklappt und ging auch ganz einfach mit der Beantragung des QR-Codes für den Rücksendeschein, der in der DHL Filiale gescannt werden konnte. Für die Beantragung der Retoure kann ich die App nur empfehlen. Meinen ausstehenden Geldbetrag hatte ich 5 Tage nachdem ich die Retoure verschickt hatte wieder auf meinem PayPal Konto.
Außerdem positiv: keine extra Plastik Verpackung um die einzelnen Kleidungsstücke! Wenn jetzt noch in einem Karton statt einer Tüte versendet werden würde wäre das toll.

Einfach nur lächerlich was einem da geboten wird. Meine Bestellung wurde bereits vor über einer Woche aufgegeben und befindet sich laut einer Mail vom 16.2 bereits auf dem Lieferweg. Nun frage ich heute per Kundenchat an, warum ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalte. Der Chat antwortet nur mit einem kurzen „Es gibt Lieferengpässe“ und „Das Paket kommt wahrscheinlich noch später als am 19.2“ da mein Paket immer noch nicht an den Lieferdienst übergeben wurde, obwohl in der Mail stand es wäre auf dem Weg. Einfach eine Frechheit, niemals zu empfehlen, bei dem Schwesterunternehmen Bershka bekomme ich meine Lieferung stets nach 2/3 Tagen und nicht nach 2 Wochen. Hier nie wieder!!!

Ware bestellt und zurückgeschickt. Alles ordentlich gemacht. Ware ist in Ordnung, Widerruf fristgerecht. Von Pull and bear dann nichts mehr gehört. Einmal im Chat geschrieben und ein Datum zur Auzahlung bekommen, wann diese spätestens erfolgen soll, kam nicht. Nochmal geschrieben, man will sich nun darum kümmern. Das darf so nicht sein. Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, hätte Pull and Bear das Geld wohl einfach behalten.

Bekommen aus auch nach Wochen nicht hin den Artikel zu versenden!!! Finger Weg!

Ich habe mir eine Hose bestellt, welche ich korrekt nach den Richtlinien gewaschen habe. Nach der Wäsche war die Hose überhaupt nicht mehr tragbar (ausgewaschene Farbe, ausgefranster Saum und andere Passgröße). Ich dachte es handele sich um einen Produktfehler und wollte den Kundenservice kontaktieren, welcher mir überhaupt nicht weitergeholfen hat. Ich habe nun eine Hose, welche ich auf Grund von mangelnder Qualität nicht tragen kann. Sehr enttäuschend.

Sehr schlechter Kundenservice. Mein Paket kam nie an und keiner antwortet mir.